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学习型组织测量及其应用的实证研究

2012年08月2日

论文作者:蔡威
指导教师:李超平副教授

    随着科技的进步和全球化的加深,组织的内外部环境发生了深刻的变化,人们急需建立起新的管理范式以应对不确定性的挑战。在这一背景之下,学习型组织作为一种新型管理体系被提出并推广。自《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》一书出版以来,学习型组织理论已成为最受关注的管理学理论之一,有关学习型组织定义和维度的研究渐成体系。然而随着学习型组织实践的深入开展,仅就定义和维度进行探寻已无法满足组织管理的需要,人们迫切需要科学合理的学习型组织测量工具为其研究与实践提供可靠的背景信息和决策依据,学习型组织测量工具因此应运而生。从目前研究进展来看,现有测量工具在系统性、实用性、可靠性和有效性等方面均存在有待改进之处。作为西方新兴的学习型组织测量工具,埃德蒙森、加尔文和吉诺开发的学习型组织调查问卷(Learning Organization Survey, LOS)兼具系统性和实用性,不仅能够系统测量学习型组织的静态内部推动因素和动态学习过程,还能够完整应用于学习型团队的测量,因此较其他测量工具有着明显的突破与创新,是完善现有学习型组织测量工具体系的一次重要探索。目前国内尚未有学者在中国管理情境下对LOS问卷进行修订,基于该问卷的应用研究更是处于空白状态。
    本研究在对某金融机构Z行591名管理者进行问卷调查的基础之上,运用反译、验证性因素分析、内部一致性检验等方法对LOS问卷进行了重新翻译、修订和验证。分析结果表明:LOS问卷经由重新翻译、修订和验证,在中国的信度和效度符合管理学研究要求,是具有可靠性和有效性的学习型组织测量工具。
    在此基础之上,本研究将修订后的LOS问卷应用于Z行的调查,通过组织层面的描述性分析和团队层面的非参数检验,研究发现:
    第一,修订后的LOS问卷能够在组织层面系统地反映学习型组织建设的整体水平并提供标杆比较,同时还能在团队层面帮助管理者进行学习型团队的分析与比较,因此在中国具备系统性和实用性,适合进行使用和推广。
    第二,对Z行的学习型组织调查结果显示,从组织层面来看,接纳新思想、信息搜集、欣赏差异和试验是Z行学习型组织建设的短板,而领导力则是Z行的强项;从团队层面出发,Z行不同支行在分析维度上的表现存在显著差异,但是在其余维度上的表现并无明显区别。
    最后,本研究尝试在调查结果的基础之上对Z行在学习型组织和团队建设中存在的核心问题进行定位。本研究认为,组织政治行为是Z行在学习型组织和团队建设中面临的核心问题,职责明确的组织设计,赏罚分明的绩效和薪酬管理体系及全面、科学、有效的人才选拔体制是解决核心问题的有效手段。

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